SLA · Observabilidade · Incidentes

Operação contínua e SRE

Software crítico precisa de operação, não só deploy.

Estruturamos observabilidade, rotina de incidentes, SLOs e operação contínua para produtos que não podem depender de sorte em produção.

01 / Contexto

Software crítico precisa de operação, não só deploy.

Estruturamos observabilidade, rotina de incidentes, SLOs e operação contínua para produtos que não podem depender de sorte em produção.

Para quem

  • Produtos digitais com impacto direto em receita, atendimento ou operação interna.
  • Times que já fazem deploy, mas não têm clareza sobre confiabilidade e incidentes.
  • Empresas que precisam profissionalizar plantão, métricas e pós-incidente.

Resultados esperados

  • SLOs, SLIs e painéis que mostram saúde real do produto.
  • Redução de MTTR com alerta, triagem e responsabilidades definidas.
  • Cultura de postmortem e melhoria contínua sem caça a culpados.

Entregáveis

  • Mapeamento de serviços críticos, jornadas e indicadores de confiabilidade.
  • Dashboards, alertas, runbooks e fluxo de incident management.
  • Rituais de operação, postmortem e revisão periódica de error budget.
02 / Método

Como conduzimos.

Cada serviço segue um fluxo com diagnóstico, plano de execução, entrega incremental e operação acompanhada.

  1. 01

    Levantamento operacional

    Entendemos arquitetura, incidentes recorrentes, alertas e pontos cegos.

  2. 02

    Definição de confiabilidade

    Criamos SLOs, SLIs, runbooks e critérios de severidade.

  3. 03

    Instrumentação

    Conectamos métricas, logs, traces e alertas aos fluxos do time.

  4. 04

    Operação contínua

    Acompanhamos incidentes, postmortems e evolução dos indicadores.

03 / Produtos relacionados

Aceleradores que podem entrar no projeto.

Quando faz sentido, combinamos serviço sob demanda com produtos Quasarway para reduzir prazo e risco.

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04 / FAQ

Perguntas frequentes.

SRE

Vocês fazem plantão 24/7?

Podemos estruturar e operar modelos de plantão conforme criticidade, SLA e acordo de atendimento.

Preciso trocar minhas ferramentas?

Não necessariamente. Integramos ferramentas existentes quando elas cobrem bem a operação.

Isso substitui QA?

Não. SRE complementa qualidade com visibilidade, confiabilidade e resposta em produção.

Vamos conversar

Pronto para estruturar SRE com a Quasarway?

Conte o cenário atual. Retornamos com hipóteses, riscos e um caminho inicial de execução.

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